Secretária, do latim, secretum, significa secreto, reservado, o que dispensa comentários.
Os primeiros secretários de que se tem conhecimento, foram os escribas, estudiosos que escreviam.
Uma das histórias conta que a primeira pessoa a ter uma Secretária foi Napoleão Bonaparte, por querer levar uma mulher para anotar as proezas das suas batalhas. No entanto, Josefina, esposa dele, tanto fez até conseguir sua demissão.
Nos Estados Unidos e na Europa, durante as duas Guerras Mundiais, como os homens, quase em sua maioria iam para a guerra, gerando escassez de mão-de-obra, começou-se a abrir espaço para as mulheres nas empresas. Diz-se que os homens ganharam uma batalha e perderam outra, porque voltavam da guerra e as mulheres estavam lá, ocupando o lugar deles.
No Brasil, com a chegada das multinacionais, cuja cultura organizacional já estava habituada com a presença feminina, as mulheres também começaram a trabalhar como Secretárias
Na época, era o local para arrumar casamento. Era onde os homens estavam. A maioria das secretárias se vestiam para “matar” mesmo; decotes, saias curtas, batom de cores fortes e unhas vermelhas. Muitos devem se lembrar de programas humorísticos com a expressões “como é booooua esta Secretária”.
Pelo que se vê, este tempo já passou, salvo em algumas raras excessões. Hoje a Secretária profissional se veste para trabalhar, ou seja, com discrição. Quem aparece é o trabalho, não as roupas coloridas, brincos barulhentos, colares enormes, tatuagens gritantes e piercings.
Todo mundo tem um pouco de Secretária. Vez ou outra anota um recado, faz um relatório, agenda uma reunião, lembra de uma aniversário. Até por isto as empregadas domésticas são chamadas de secretárias do lar. Recepcionam as pessoas, fazem tudo para que seus patrões sintam-se bem servidos (ou pelo menos deveriam). Sabem como a patroa gosta do suco e o fazem assim sem ela pedir. Conhecem o patrão que não suporta camisas com dois frisos, e as deixam impecáveis.
Ser secretária é isto. É assessorar o executivo a fim de facilitar o trabalho dele. Ser secretária é servir. É fazer curso de inglês, alemão, espanhol... Saber navegar na internet para descobrir um número de telefone que não se acha em nenhum outro lugar. É olhar o jornal e separar os assuntos que interessam para os seus gerentes e passar para eles. É lembrar dos compromissos; é cumprir o que prometeu; é olhar para a frente, ter as informações à mão quando lhe forem solicitadas; é adiantar o trabalho e entregá-lo antes do prazo; é demorar menos de cinco minutos para localizar um arquivo; é ter band-aid, linha e agulha na bolsa, para emergências.
Acredito que a maior frustração da Secretária é não conseguir a informação necessária ou esquecer de passar um recado. Para o segundo caso há solução: papel e caneta. Para o primeiro também: muita leitura e aperfeiçoamento constante. Além disto, devemos ter consciência do nosso importante papel de agente de mudança e de atuação como assessoras e agentes facilitadores.
Temos um Código de Ética e até um Santo protetor, São Jerônimo (Secretário do Papa Dâmaso que governou a Igreja Católica de 367 a 384), e uma oração. Finalizo com trechos dela:
Senhor, eu te ofereço a minha tarefa, no compromisso pessoal e profissional de ser prestativa e generosa, acolher e servir com alegria, saber falar e saber ouvir, perdoar e pedir perdão, atuar com integridade e sinceridade, ter paciência e equilíbrio diante dos impasses, ser compreensiva e solidária, esforçando-me por manter um bom relacionamento e o bem-estar comum.
Obrigada, Senhor, pelo meu trabalho, pelo pão de cada, pela minha vocação de servir e colaborar. Amém
